【前言】以下是网友“fllq0”分享的【推】三服务工作总结（共12篇），供大家参考。
银行年终服务工作总结 篇1
时光荏苒，20年的时间转瞬即逝。回想即将曩昔的20年，有领导的关切与教育，有同事的支持与赞助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有难过徘徊之后的不悔决定。虽然我照样一个从事银行工作方才两年的帮助员工，然则经由努力，我本年的业绩从年初的小我存款多万增加到现在的多万，净增多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、增强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，提高自己的理论素质和业务能力。在学习的历程中，我逐渐总结出了相符自身特点的学习办法，即对照学习。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们脆弱的就是我需要增强的；跟其他银行比，与我们不合的就是我需要探索的。
二、开辟立异，寻找新的市场增长点
只有开拓优质客户，扩张业务，增加存款，能力提高效益。我应用小我的社会关系网，与拆迁公司树立接洽，通过拆迁公司，我获得了年夜批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，谢绝、冷眼甚至辱骂弗成避免，然则值得庆幸的是，通过这种方法，我在原有的营销和维护小我客户，赞助客户理财的基本上，还挖掘了不少新客户，吸引了年夜笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业成长尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场合。卒业之后，我异常幸运的获得了这份幻想的工作。然则要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件异常容易的事情，必定需要地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担心，他们甚至为我找了他们认为更好的前途。是保持自己的幻想，照样体谅家人的感触感染，说实话我徘徊过、矛盾过。然则理性的思考之后，我毅然抉择留在支行，连续努力，用我的造诣实践自己当初的畅想，也消除家人的牵挂。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锤炼自己、提升自己。
一、业务方面。更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要实时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和办事意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的优越形象。
三、心理方面。经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是小我存款达到1个亿。我会探索、开辟立异、尽职尽责、尽心努力，自己成长的同时，为支行事业的成长做出属于我的一份供献。
关于售后服务工作心得总结范文 篇2
成为电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。
出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。
这些不可能一天能够学的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。
还有出门在外，说话也要留意，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了。
这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就能够了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己明白的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。在接到客户电话时，务必先了解最具体的状况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的状况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;
毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。
村级三年工作总结 篇3
一：坚持学习，思想不落后
认真学习党的报告，中央的政策，特别是中央的有关“三农”政策。坚持每天阅读党报、党刊不间断，在不断的学习中充实自己。非常荣幸区上组织我们考察了慕名已久的村，目睹了村的高楼别墅，聆听了村的光辉历史，把带回家的《资料》读了一遍又一遍，心中产生了一个疑问：经过短短六天紧张的学习考察，村的思想观念之新、之高;思路之前、之清;措施之硬、之全;工作之实、之真;发展之快、之大等方面都在我的内心产生了最大的震撼，我受益颇多。
1、人才是兴业的定力。
2、干部队伍素质是兴业的根本。
3、创新思路是兴业的关键。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。经过这次村学习考察，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识，困绕心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。
二：努力工作，为民办实事
农村工作是琐碎的，繁忙的。作为一名基层干部，要时刻为村民着想，为老百姓服务。半年来我是这样想的也是这样做的。原先我村种植业比较凌乱，收入低，经济发展慢。在政府的带领下，通过我们村干部的一起努力下，在村发展基地 800 余亩。
现在进入管理阶段，带领群众共同学习对的管理，争取让群众今年得到丰收。
三：安全生产工作
在这项工作中，积极配合上级领导，搞好安全生产检查，并不定期组织安全生产领导小组成员，到辖区进行安全生产检查。并督促他们要时刻注意安全，全年没有发生任 何不安全事故。
四：远程教育
时代的步伐 作为一名农村远程教育站点的负责人，认真参加学习，积极帮助村民学习上网知识，在网上学习种、养、加技术，观看致富典型节目，丰富村民业余生活。
半年来的村主任工作，感觉很快，让我对农村有了进一步的了解。
村干部虽然职位卑微，但是他们也是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是党和政府路线、方针、政策的最终贯彻者和执行者。他们的工作和环境如何，不仅关系到上级各项政策的全面贯彻落实，而且关系到党和政府的形象，作为一名基层村干部，要时刻为村民着想，为老百姓服务，现在，村班干部都是由群众选的，书记是由党员选的，那你想想为什么要选你，为什么你的票数高，那是因为他们信任你，相信你上任以后能为他们办实事，谋福利，能把他们和生活环境都可以提高，使自己的村民真正体会到什么叫做“安居乐业”，所以我们作为村干部，要么不做，既然做了，就要做好，就要全心全意为群众服务，千万不能有私心杂念，当然自己也要在各方面做好一个带头人，比如说在致富，自己做好一个带头人，做出一个好的榜样，这样才能 带领更多的人致富，如果自己都做不好，那么还说什么带领。
在以后的工作中，我决心在镇党委、镇政府的坚强领导下，以强烈的责任感和饱满的工作热情，真抓实干，恪尽职守，认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。以上即是我半年村主任工作的总结和感想，敬请诸位给予批评指正，为我村的经济发展指点迷津，本人不胜感激。
近三年业务工作总结 篇4
近三年来，本人热爱教育事业，安心教书育，不断提高个人素质，进行教育教学改革，取得了较好的成效。一是不断学习，自我加压，努力提高自身素质。通过坚持不懈的学习，20年取得专业技术职务水平能力测试合格证书，20年取得计算机等级证书，普通话水平测试被确认为“贰级乙等”。“三课”达标取示范课证书，年12月参加全市数学优质课竞赛获得二等奖。二是刻苦钻研，总结规律，积极开展教学改革。近年来，孜孜不倦地学习教育理论，汲取跨学科知识养分，为培养合格人才，积累了丰富的教育教学经验。
在教育工作中，以发展的眼光、科学的态度、求实的精神，把教书育人结合在一起，闯出了一条适合与素质教育的时代要求、符合农村教育实情的教改之路。近几年来，我所担任的数学学科成绩，均在学校平行班中前列。20年我所担任的三(11)班的数学，中考成绩优分率达57。6℅，及格率100℅，综合E值处于前列。20年撰写的《三角形三边关系的说课课案》讲稿，被全国说课研究协会评为二等奖。
20年。在全国初中数学竞赛中，所辅导的学生付云峰获全国二等奖(全县唯一)，韩江华获得全国三等奖。三是倾注爱心，奉献“亲情”，塑造现代班主任形象。近三年来，本人一直担任班主任或年级组长。在班主任工作中，对班务工作进行了一些有益的研究和探讨，创造了“亲情教育”的工作方法;对学生倾注一片爱心，做到以情感人，以情催人奋进;实行民主治理，采取“竞选制”挑选班干部，有意识让学生经历自我治理的实践，积累经验，培养学生自我教育、自我治理的能力。对待贫困的学生，我则用“亲情”的融融春风唤起其生活的勇气，促使他们战胜困难、恢复自信、看到希望、勇往前进。为贫困生捐资达500多元，衣物20多件，钢笔10多支，笔记本30多个，饭盒8个。用这些细小的温情，激励了不少的学生坚持完成了学业。四是以人为本，率先垂范，勇当教育改革带头人。
20年在担任三年级组长工作中，抽空与五十三位教师分别座谈，从各个不同的角度去了解教师;召集十四个班中的学困生进行单独谈话，了解他们在学习、生活和与教师配合中存在的困难。根据收集的情况，针对实情制定工作要求和工作目标。经常召开教师会议和班主任工作会议，分析学生现状，总结过去毕业班工作的成功经验。召集学困生上思想政治课，帮助学生振作精神、树立远大的理想、用实际行动完成自己的学业任务。
在这一年的工作中，给予教师的是公正、关怀、肯定、实干，充分营造民主、平等、和谐的工作环境和相互尊重的良好氛围。由于率先垂范、严以律己的工作态度和脚踏实地、无私奉献的工作精神，激励着全体教师和学生，获得了丰硕成果。20年中考本校上一中正取线70人，上二中正取线175人，上线率超过全县平均分2个百分点，学生毕业率9⒎5%，取得了自茅坪初中建校以来上线人数最多、上线率最高、毕业率最好的成绩。
在今后的工作和学习中，要高起点、高标准、严要求，以优秀教师为榜样，做到常思求进，勤奋求学，严谨治教，奋发求业，努力提升自身综合素质，不断提高教育教学水平，使自己真正成为一名教师和学生心中的骨干教师。
工作总结当日 篇5
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发实用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的'执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
五、年工作打算
年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况
年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心，年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
6、调整培训方向，创建学习型团队
年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
7、优化培训课程，提升管理水平
年的部门培训主要课程设置构想是：把年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
8、配合人力资源部，培养员工企业认同感
提高员工职业道德修养，积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。
新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
服务员个人工作总结范文 篇6
时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获 主要有:
1。熟悉了设备的操作系统
2。基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)
3。了解了公司的工作流程
4。在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成
在工作中的不足主要有:
1。工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏;
2。办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
创新服务三农工作总结 篇7
以科学的发展观作指导
为“三农”发展提供交通先行保障
县交通局局长**
“要想繁荣，交通先行”。交通工作与“三农”工作密切相关，是全面建设小康社会的重要保障。作为交通主管部门，我局将在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督指导下，坚持科学的发展观，抢抓机遇，把握政策，合理规划，加快发展，充分发挥交通在经济发展中的先行作用。
一、认清形势，把握规律，以科学的眼光看待我县交通现状
综观**交通现状，全县公路总里程公里，其中省道两条，长公里，县道公里，油路公里，砂石路104公里；乡道公里，油路公里，砂石路公里；村道公里，油路公里，砂石路986公里。已初步形成了一个以省道为骨架，县乡公路为依托,乡镇驻地及较大集镇为结点,乡村公路为环绕，辐射到每个行政村、自然村的四通八达公路网络，乡村公路面貌发生了显著的变化。
陆路运输：全县拥有货运车辆7737部（大机2235部，小机5502部），年货运量4000万吨，货运周转量亿吨公里；客运车辆398部，6000座，年客运量9500万人次，客运周转量亿人公里。
水路运输：主要河流涡河、包河、北淝河、西淝河、武家河，境内全长120公里，全县客运渡口27座，渡船27艘，年客流量280万人次。
虽然我县的交通现状已发生了翻天履地的变化，道路通行总量快速发展，运输能力显著提高，运输市场趋于规范。但其中也存在着许多问题。一是农村公路总体发展水平仍较低，通达深度不够，路网密度不高，技术等级低、路况差，乡镇之间发展不均衡。缺乏科学规划指导，进展速度缓慢，管理薄弱，技术政策不尽合理，投资效率不高；另外还不同程度地存在建养不协调、法规不健全、人才缺乏等问题。二是运输市场管理力度不大，运输导向的针对性不强；四是水路运输安全设施不健全，存在一定的安全隐患。
二、结合实际，以科学的发展思维，敲定我县交通工作战略取向
1、提高农村公路的运输能力和质量，推进城镇化进程，繁荣农村经济，促进城乡协调发展；增加农村公路网密度和通达深度，改变交通面貌，增加农民收入；优化农村公路布局和服务，依靠科技，提高质量，集约利用土地，加强环境保护，坚持可持续发展方略，促进乡镇协调进步和经济社会协调发展，保障全面建设小康社会目标的实现。
2、构建结构日趋优化、资源配置逐步合理的水陆运输体系，加快陆路客货运站（场）建设，新改建部分港口、码头，提供不断满足社会需要的运输保证。
3、增强农民收入，减轻农民负担，开通绿色通道，免征部分农用车辆费用。
三、着眼长远，树立科学的发展观，实现交通现代化
（一）陆路交通。
1、公路建设：
“要想富，先修路，富不富，先看路”，加快交通发展是直接服务于“三农”的具体实事之一。我们将按照县委、县政府“加快发展，富民强县”的要求，紧密结合实际，确定了本世纪前10年全县公路建设目标分三步走的发展战略。第一步：到2005年，利用实施国债、通达工程机遇，改造主要县乡道及村道，使公路建设制约农村经济发展的状况得到初步缓解，为农村经济发展及农民脱贫致富创造条件；第二步：到2007年，实现主要乡道路面黑色化，全县所有集镇通油路，全部自然村实现晴雨通车，提高技术等级，改善行车状况，完善沿线设施，全面增强乡道、村道的通达能力和抗灾能力，满足农村交通运输基本需求，为农村经济发展提供保障。第三步：到2010年，使主要乡道达到三级公路标准，路面实现高级、次高级化，完善桥涵配套及交通附属设施，使农村公路形成等级、结构、配置合理的公路网络，带动农村经济的快速发展。
按照发展规划2010年以前，全县将建立起水、陆并举，各种运输方式协调发展的新型综合交通体系，全面提高县道公路等级，建立和完善县城连接全县27个乡镇和集镇的“七横七纵一循环”（七横：青李路、刘张路、张义路、宿涡路、涡青路、十临路、西高路；七纵：濉石路、青蒙路、丹史路、涡新路、涡五路、耿王路、标张路；一循环：以县城为中心，以义门、高炉两座大桥为控制点，沿途经高炉、林场、曹市、青町、马店集、大曹、牌坊、周桥、义门、花沟、标里、临湖、店集、楚店、双庙、西阳十五个乡镇，构成一个经济大循环）。争取到2010年末，交通运输与国民经济的关系由基本缓解向总体适应跨越，计划每年投资4000万元用于公路建设，新建三级路218公里以上，高级、次高级路面达到695公里，使全县每个地方，在30分钟之内能够到达县城。
2、站场建设：
到2010年以前，全县将建设和改造三个客运场站、二个货运市场、二个专业物流基地。实现场站建设花园化、站点建设景观化、货物运输专用化、货运
区建设局“三服务”工作总结 篇8
三、主要内容和工作要求
按照科学发展、先行先试的要求，重点从以下六方面推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程。
（一）完善城乡规划体系，搭建城乡一体化的发展框架。
把城镇社区与农村社区、工业园区与农业园区、基础设施与生态环境作为一个整体进行统一规划，加快建立由区域总体规划——镇（街道）总体规划——控制性详细规划和村庄规划组成的覆盖城乡的规划体系，以此确定农村地区居住区、产业区、农田保护区、生态区和不开发区等功能区的布局规划，通过发展建设功能区，把城乡连接成一体，形成城乡生产、生活、生态一体化和谐发展的组团城市。
（二）统筹发展三大产业，奠定城乡一体化的物质基础。
1、全面开展现代农业园区建设，大力发展现代农业。一是按照《佛山市三水区农业产业和农业园区总体规划》和《中共佛山市三水区委、佛山市三水区人民政府关于加快推进现代农业园区建设的决定》（三委发〔2009〕1号）要求，对“七园一带”约20万亩农地，根据各自的地理条件和资源优势，科学开展现代农业园区的规划设计，从2009年起全面实施，到2011年基本完成。二是进一步强化农村集体经济组织（农村股份社）的主体投入地位，加大财政补贴力度，区政府按照2000元/亩的最高标准，投入亿元补助农业园区的建设，同时积极争取上级资金支持和银行的支持，全面加快现代农业园区建设步伐。三是以现代农业园区为平台，积极培育和引进农业龙头企业、农民专业合作组织，发展效益农业、品牌农业和精细农业，加快对传统农业的改造步伐。
2、继续发展优质工业，为反哺农业创造条件。要坚定不移地坚持“园区兴业、工业强区”战略，进一步明确各镇（街道）产业发展定位，促进产业集聚。继续抓好招商选资和项目落实，为发展增添持续动力。大力推进自主创新，增强企业抗风险能力。强势推进节能减排，增强可持续发展能力。加快发展现代服务业，推动二三产业协调发展。通过工业产业升级换代和积聚财力，加大反哺农业、支持农村的力度。
3、以度假式乡村休闲旅游为重点，大力发展涉农三产。充分利用我区得天独厚的生态优势、三江汇流的自然条件和“中国长寿之乡”的品牌，重点发展度假式“农家乐”乡村休闲旅游。研究制定扶持“农家乐”乡村休闲旅游的政策措施，按照农民投资、政府补贴的原则，同步推进村庄改造与乡村旅游区建设，形成“一村一品、一村一景、一村一业”错位互补、协同发展格局。力争用3～5年时间，使三水“农家乐”乡村休闲旅游成为闻名省、市的旅游名牌。
4、实施富民工程，确保农村居民收入倍增。加强农村富余劳动力培训就业指导，加快农村富余劳动力向二三产业转移，增加农村居民工资性收入。开展多种形式的农业技术推广培训，提高农业从业者的经营水平，增加农村居民经营性收入。认真落实各项强农惠农政策，建立健全农业发展补偿机制，增加农村居民转移性收入。进一步促进农村土地承包经营权流转，盘活农村集体经济留用地，增加农村居民的财产性收入。
（三）大力实施城乡综合配套改革，拓展城乡一体化的发展空间。
1、推行优化土地使用制度改革。一是大力促进农村土地承包经营权流转。鼓励农村居民在依法自愿有偿的基础上，以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展农业产业化和规模化经营。二是加快推动农村集体建设用地使用权流转。每年全区统一安排开发建设用地指标，逐步解决农村集体建设用地历史遗留问题。三是积极开展农村宅基地流转试点工作。借鉴江浙地区“两分两换”（即农村宅基地与承包地分开、搬迁与土地流转分开，以宅基地置换城镇房产、以土地承包经营权置换社会保障）的经验做法，结合我区“三旧”改造工程，鼓励有条件的镇、村或多个村民小组通过宅基地置换，整合和优化村庄居住点，联合建设农村新社区。在西南城区周边范围建设5～10个农村居民集中居住点，逐步在各镇（街道）城区范围建设5～10个农村居民集中居住点，规划范围内旧自然村暂停新农村创建工作，有计划、有步骤推进农村居民以宅基地置换商品房、农民公寓房、物业或货币补偿。四是探索建立农村产权流转交易中心，综合处理农村土地承包经营权、集体建设用地使用权、林权、股权等各种农村产权的流转交易。通过规范、公开、统一的方式转让土地使用权，逐步赋予集体土地与国有土地同等的权利，实现农村集体建设土地与国有土地“同地、同权、同价 ”。
2、大力深化农村管理体制改革。一是进一步加大股份社的整合力度，适度扩大股份社规模，逐步统一股份社的土地发包期。二是选择有条件的城中村、园中村、郊边村，积极推进“四改一转”综合改革：即村委改居委，农村居民改城镇居民，集体经济体制改城镇经济体制，公共事务和公益事业改市政管理，集体土地转国有土地，全面推进农村城镇化。三是积极推行集体经济管理职能与村民自治职能分离。着力构建党组织领导下，以村民自治为核心、社会组织广泛参与、各司其职的新型村级治理机制。
3、积极探索农村金融制度改革。一是积极筹建村镇银行，为当地农民、农业和农村经济发展提供金融服务。引导村镇银行推出小额信用贷款和联保贷款业务，允许农村集体物业和资产用于银行抵押贷款，解决农村发展所需资金问题。二是搞好“政银保”农业贷款工作。引导合作银行向符合我区产业政策和现代农业发展方向的农业企业和农户贷款，大力扶持发展农业基础设施建设和优质种养项目，并通过实施信用保险降低贷款风险，不断加大银行资金扶持力度。三是积极推进政策性农业保险。要根据当地农业特色、发展优势和抗风险需要，从农民群众反映最迫切、最直接、最需要的险种入手，加快推出生猪、三鸟、水产、花卉等险种，并积极探索城乡居民基本医疗补充保险、农村居民住房保险等险种。
（四）全面开展农村基础设施建设，充实城乡一体化的硬条件。
1、以创建社会主义新农村活动为载体，切实改善农村人居环境。每年继续按照不少于10%的数量，以“五村、五通、五化、五有”为标准开展自然村的新农村创建工作，到2015年全面完成，整体改善农村
居民的生活条件和环境。以农村垃圾处理为突破口，大力开展村容村貌整治工作。切实加快建成白泥坑垃圾填埋场建设，在此基础上全面实行农村垃圾“村收集、镇转运、区处理”。继续大力实施“三年促变、绿地三水”工作，确保成功创建广东省林业生态区，美化提升农村的生态空间和居住环境。
2、以村村通自来水工程为重点，提高农村居民生活水平。切实加快西江水厂首期工程进度，确保2009年底前实现西江、北江双水源供水。加快镇级水厂整合步伐，推进管网建设进度，重点推进自来水进村入户工程，引入招投标的竞争机制开展村内管网建设工程，通过政策引导、资金扶持、民主决策和确保质量，2011年基本完成“村村通自来水”工程任务。
3、统筹城乡基础设施建设，实现资源共建共享。加快农村交通基础设施建设，基本形成城乡一体化的交通路网和公交营运体系。坚持把城市和农村作为一个有机整体，进一步加快城乡一体的污水处理、燃气、电力、通讯等基础设施网络化建设，强化城乡基础设施高标准衔接、全方位互补，实现城乡共建、城乡联网、城乡共享。
（五）积极发展农村文教卫事业，营造城乡一体化的软环境。
1、大力提升农村教育水平。深化教育体制改革，完善“以区为主”的义务教育管理体制，逐步统一区内教师福利待遇。进一步推进名师培养工程，全面提升各镇（街道）教育办学水平。
2、推进农村文化事业发展。实施农村文化信息资源共享工程，推进“农家书屋”建设，在广播电视“村村通”的基础上逐步推进镇村数字电视建设。
3、扩大医疗卫生覆盖面。建立健全城市医院支援农村卫生工作机制，逐步形成“大病进医院、小病进社区”分级医疗、双向转诊的医疗服务格局。将职工基本医疗保险之外的城乡居民全部纳入城乡居民基本医疗保险范围，逐步实现两个医疗保险制度的并轨，尽早实现区域医疗保险费用实时结报。
（六）完善农村就业和社会保障体系，实现城乡一体化人力保障。
1、探索城乡一体劳动就业和失业保障机制。积极探索建立农村劳动力失业登记制度和失业保障制度。进一步加强农村劳动力就业服务和权益保障，清理取消各种针对农村劳动力的歧视性规定和不合理限制，为农民外出务工创造良好的环境和条件。实行适用于城乡用人单位和劳动者统一的劳动管理办法，逐步实现城乡劳动力在就业身份、岗位安排、福利待遇、社会保障等方面一视同仁，促进农村富余劳动力在城乡间、区域间的有序流动和合理配置。
2、建立全覆盖的养老保险制度。按照“政府扶持、集体补贴、个人缴费”和建立城乡一体化养老保险制度的原则，加快推进全征地和全退出承包集体土地的农村居民纳入城镇职工基本养老保险体系，鼓励有条件的地方积极推进全体农村居民纳入城镇职工基本养老保险体系试点。
3、加强社会救助和社会福利制度建设。完善以最低生活保障、五保供养为基础的社会救助体系，重点加强教育和医疗救助等专项制度建设，逐步建立低保线标准、五保供养标准与居民基本生活消费品价格指数联动调整机制。大力发展社会福利和慈善事业，全面提升社会福利整体水平。
四、组织领导和保障措施
推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程，事关全局、事关长远，意义重大、任重道远，必须切实加强领导，落实责任，统筹协调，合力推进。
（一）加强组织领导。根据新形势、新要求、新任务，成立推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程领导小组，由区委、区政府主要领导担任组长，分管区领导担任副组长，各相关单位一把手为成员，统一负责协调推进工作。领导小组下设若干个专责推进小组，负责研究制定具体工作方案和对策措施，贯彻落实区委、区政府的各项方针政策。同时设立领导小组办公室，负责日常的具体工作。各镇（街道）也要相应成立推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程领导小组及其办公室，确保工作顺利实施、稳步推进。
（二）完善公共财政制度。建立健全以城带乡、以工哺农长效机制，实现各级财政支农投入增长幅度高于经常性收入增长幅度。调整财政支出结构、土地出让收益和耕地占用税新增部分使用结构，大幅度提高用于“三农”的比例。有条件的地方，按照城市管理体制，将新型社区的交通道路、供水供电、通讯网络等公共基础设施建设以及教育、医疗、文化等社会事业发展全部纳入公共财政覆盖范围，改变以往农村基础设施建设和社会事业发展投入主要由农村集体经济组织负担的格局。
（三）建立扶持优惠政策。在推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程工作中，法律法规和政策没有明确向农村集体和农民征收的税费项目一律不得收取。对用于宅基地置换的房产、物业等建设，根据法律法规和政策规定征收的税费，争取减免上交市级以上的各种税费，凡区级留成的税费收入一律以扶持发展的形式作专项补助。凡涉及有偿服务的收费，一律只收取材料成本费，其中属于政府事业单位有偿服务的收费，由政府财政支付或减免。凡属以集体土地建设的农民公寓，按减轻农民负担的农民自建房政策执行，只收取土地证、房产证工本费。
（四）加大督促检查和宣传力度。各级党委、政府和有关部门要各司其职，各负其责，加强指导、检查和督促，跟踪督办，形成一级抓一级、层层抓落实的督查工作机制。同时建立信息反馈机制，及时掌握推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程工作的落实和进展情况，及时研究解决推进试点工作中出现的新情况、新问题，确保推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程的各项工作落到实处。充分利用各大媒体加大舆论宣传力度，营造支持推进统筹城乡发展加快城乡一体化进程工作的良好氛围
区建设局“三服务”工作总结 篇9
在区委、区政府的正确领导下，以“三服务”评议活动为契机，以建设、管理为重点，认真组织实施“两个五”(重点整治5个片区，创建5个绿化示范社区)、“两个六”(管好6条门前三包路，改造6条街巷道路)、“三个十”(创建10条街巷示范路、10个市容环境管理示范社区、10个农村环境管理示范居民点)工程，扎实开展迎奥运圣火、创卫生城市活动，全局(办)上下齐心协力，较好地完成了区委、区政府下达的各项目标任务。
一、xx年主要工作情况
我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，认真落实区政府承诺为民所办城建实事项目，狠抓城乡规范管理，深入开展“三服务”评议活动，积极办理人大建议、政协提案，围绕城建抓党建，“三个文明”建设稳步推进。
(一)街巷建设取得新进展
按照区委、区政府要求，我们结合建议、提案，认真组织调查，把居民群众反映强烈、急需改造的6条街巷道路列入计划，制定实施方案和工作措施，及时组织施工。投入资金142万元，完成了崇文街、逢春坊等6条街巷道路的配套改造;维修、更换各类窨井1590座(个、次)，疏挖下水管道万余米，解决了一批居民群众反映的热难点问题。
采取全面补植和集中绿化的方式，发动各社区开展义务植树活动，完成植树万余株。投资35万余元创建了绿化村、洪家垸、健康巷、王板桥、东苑5个绿化社区示范点，人居环境得到了进一步改善。
(二)城市管理呈现新面貌
我们牢固树立以人为本的理念，不断探索城市管理长效机制，稳步推进示范点的创建工作。一是采取“市区联手、部门联动、城管协调、城监执法”的工作机制，加大城市管理力度，重点对北菱、洪家垸等10个社区以及十号路、塔桥路至高速公路出入口的市容环境进行了整治，拆除违章建筑万余平方米。二是实行“政府主导、部门出资、市场运作、专业管理、产权单位参与”的管理体制，聘请100名公益性岗位监管员，对6条“门前三包”路段和重点整治片区实行定人、定岗、定职、定责管理。坚持日巡、周查、月评制，较好地落实了我区“门前三包”工作。
(三)乡镇场规划迈出新步伐
结合新农村建设，加快乡镇场规划编制步伐，组织编制了岑河原种场总体规划;结合全省“百镇千村”建设，按规划和设计要求，完成了关沮乡凤凰、杨泗两个试点示范村一期近60户农房迁建，进一步推进了农村新居建设;结合城乡市容环境整治，组织开展了“10个农村环境管理示范居民点”创建活动。同时，努力协调市、区、乡镇场关系，进一步理顺了乡镇场规划管理体制和审批程序。对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务，对乡镇场居民和村民建房，做到及时受理，定时踏勘，严格审批，跟踪管理。2013年年，共核发个人住宅建设用地规划许可254宗，个人住宅建设工程规划许可63宗，核发乡镇场公建项目建设用地规划许可25宗，乡镇场公建工程项目建设工程规划许可32宗，所有审批无一例投诉，“一书两证”办证率达100%，较好地维护了规划的严肃性和权威性。
(四)“三服务”和建议提案办理迈上新台阶
按照区政府《建设人民满意政府暨开展“三服务”评议活动实施方案》要求，结合行业特点，认真组织，深入宣传，以查找问题为切入点，狠抓自身建设，增强“三服务”工作责任感;以优质服务为着力点，开展主题活动，增强“三服务”工作实效性。通过开展“三服务”评议活动，有力地推动了建设系统政风行风好转，机关依法行政能力明显增强，
服务三农 篇10
所谓“三农”问题，即农业、农村和农民问题。中国是农业大国，更是个农民大国（70%的人口是农民），因此就有“农业兴、百业兴；农村稳、天下稳；农民富、国家富”的说法。农业、农村、农民问题一直是制约我国国民经济发展的一个重要因素，从中央到地方，对“三农”问题的重视力度也在不断的加大，“三农”问题也备受关注。从根本上解决“三农”问题是我们共同的愿望，也关系我们每个人的切身利益。党的十六大报告中关于“三农”问题的阐述占了很大的篇幅，中央农村工作会议上对“三农”问题也做了进一步的部署和安排，会议强调：“认真贯彻党的十六大、十六届三中和四中全会、中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，贯彻统筹城乡发展的方略，坚持‘多予、少取、放活’的方针，进一步加大农村改革力度，加大对农村投入力度，加大对‘三农’工作领导力度，稳定、完善和强化对农业的扶持政策，切实加强农业综合生产能力建设，大力推进农业科技进步，继续调整??”
“三农”问题已成为中国的根本问题，其重要性不言而喻，因此，如何解决“三农”问题已成为学者们、各领导们争相讨论的问题。“三农”问题的实质是农民问题，因此，深入农村了解农民的想法显得尤为重要，应此要求做了此次调查。
贫困，它就像一根针，深深刺痛着中国社会当中的弱势群体。而农民，是这个弱势群体的主体。农村生活的一切所见所闻，让我的心情很是沉重。在城乡居民收入差距越来越大，贫富两极分化越来越明显的今天，我们是否应该确实地关注一下弱势群体，关注一下这些贫困农民。我们需要的不是同情与可怜，而是具体的行动。占着中国70%人口的农民若不富裕起来，国家的富裕从何谈起
关注国家，关注“三农”。
农业在我国历来是安天下、稳民心的基础产业，又一直是国民经济发展的薄弱环节。当前，统筹城乡发展、解决好“三农”问题，仍然是关系国民经济全局的重大任务，也是“十一五”期间宏观调控要继续加强的重点。从现代化发展阶段来看，在工业化初期，农业支持工业，是一个普遍的趋向；在工业化达到相当程度后，工业反哺农业、城市支持农村，也是一个普遍的趋向。我们现在总体上已进入了以工促农、以城带乡的发展阶段，应该顺应这一趋势，下决心合理调整国民收入分配格局，逐步扩大公共财政覆盖农村的范围，推进统筹城乡的劳动力市场、义务教育和公共卫生事业发展。
产需缺口仍然较大，粮食库存继续减少，品种结构矛盾仍比较突出。农业生产资料价格上涨幅度较大，而粮食等农产品价格上涨空间减少，农民继续增收困难。农田水利建设欠账较多，农业抗灾能力不强，农业基础薄弱的状况没有得到根本改变，制约农业和农村发展的一些深层次矛盾尚未消除。三农问题的内容：
农民问题：是“三农问题”中的核心问题，表现为农民收入低，增收难，城乡居民贫富差距大，实质表现为农民权利得不到保障。
农村问题：集中表现为农村面貌落后，经济不发达。形象比喻为中国的城市像欧洲，农村像非洲。
农业问题：集中表现为农民种田不赚钱，产业化程度低。
第一：大学生要抓住“三农”问题所提供给你们的人生机遇。毛泽东曾说“农村是一个广阔的天地，在那里是大有可为的。一方面，农村、农业迫切需要需要有现代知识的青年，用高新技术改造传统农村和农业，提高农村、农业的科技水平，提升农产品的科技含量，提升农村、农业的管理水平。另一方面大学生就业难长期困扰着国家，其主要原因还是从农村走出的大学生不愿再回到那个环境待遇不是太理想但可以让他们学以致用实现人生价值的农村，绝大部分大学毕业生宁愿呆在城市做一些不能让他们发展潜能而且为别人服务的事情，或者说没有自己到农村开辟自己事业的意识，大学生就业问题在一定程度上就反映了他们就业观念。现代大学生要转变就业择业观念，更要有创新创业观念。我们要转变就业观念---到农村去，到祖国最需要的地方去。不论是学习农业还是工业，学习理工还是人文，什么专业在农村都大有用武之地，这是历史给我们的发展机遇，不要错过。
第二：我们大学生要担当起解决“三农”问题的社会历史责任。“三农”问题是全党、全国、全社会共同面对的重大课题。大学生应该从思想上、行动上促进、加快“三农”问题的解决。早日实现“中华民族振兴”，早日实现现代化的历史责任。每一个历史时期都会有每一个历史时期的重大社会问题，需要有责任心的年轻人去担当，现代“三农”问题的历史责任需要我们现代大学生去担当。作为国家未来主人的当代大学生也正在积极组织、参与一些相关的学习调研，为解决“三农”问题而不断努力着。
⒈各级政府有关部门要从构造和谐社会，本着全心全意为人民服务的态度，与时俱进，开拓进取。正确处理协调机制。给予农民相关扶持，如：提供教学的各种设施，明言规定必须要做到九年义务教育。医疗设施和健全农村医疗队伍。从根本解决关系到农民生活的问题。⒉给予农民更多的就业条件，让农村的剩余劳动力得到充分利用；大力支持农业产业结构化，让农民更充分的实现民主自治。严格保护农民的耕地，严厉打击为了自身利益所要农民耕地的行为。
⒊让城市也农村接轨，城市带动农村的发展如大学生下乡行政等。通过国家的宏观调控缩小城乡差距。产少农民负担，如减税，国家提供农业设备，科学发展农业的指导和扶持。⒋科学发展观重点在领导，关键在各级干部能带头示范，核心是树立正确的政绩观和科学的发展观。多与农民交流，给农民提供农业生产中的咨询和帮助。
作为国家未来主人的当代大学生，“三农”问题既是我们的人生机遇，也是我们的历史使命。三农问题的内容：
农民问题：是“三农问题”中的核心问题，表现为农民收入低，增收难，城乡居民贫富差距大，实质表现为农民权利得不到保障。
农村问题：集中表现为农村面貌落后，经济不发达。形象比喻为中国的城市像欧洲，农村像非洲。
农业问题：集中表现为农民种田不赚钱，产业化程度低。
第一：大学生要抓住“三农”问题所提供给你们的人生机遇。毛泽东曾说“农村是一个广阔的天地，在那里是大有可为的。一方面，农村、农业迫切需要需要有现代知识的青年，用高新技术改造传统农村和农业，提高农村、农业的科技水平，提升农产品的科技含量，提升农村、农业的管理水平。另一方面大学生就业难长期困扰着国家，其主要原因还是从农村走出的大学生不愿再回到那个环境待遇不是太理想但可以让他们学以致用实现人生价值的农村，绝大部分大学毕业生宁愿呆在城市做一些不能让他们发展潜能而且为别人服务的事情，或者说没有自己到农村开辟自己事业的意识，大学生就业问题在一定程度上就反映了他们就业观念。现代大学生要转变就业择业观念，更要有创新创业观念。我们要转变就业观念---到农村去，到祖国最需要的地方去。不论是学习农业还是工业，学习理工还是人文，什么专业在农村都大有用武之地，这是历史给我们的发展机遇，不要错过。
第二：我们大学生要担当起解决“三农”问题的社会历史责任。“三农”问题是全党、全国、全社会共同面对的重大课题。大学生应该从思想上、行动上促进、加快“三农”问题的解决。早日实现“中华民族振兴”，早日实现现代化的历史责任。每一个历史时期都会有每一个历史时期的重大社会问题，需要有责任心的年轻人去担当，现代“三农”问题的历史责任需要我们现代大学生去担当。作为国家未来主人的当代大学生也正在积极组织、参与一些相关的学习调研，为解决“三农”问题而不断努力着。
⒈各级政府有关部门要从构造和谐社会，本着全心全意为人民服务的态度，与时俱进，开拓进取。正确处理协调机制。给予农民相关扶持，如：提供教学的各种设施，明言规定必须要做到九年义务教育。医疗设施和健全农村医疗队伍。从根本解决关系到农民生活的问题。⒉给予农民更多的就业条件，让农村的剩余劳动力得到充分利用；大力支持农业产业结构化，让农民更充分的实现民主自治。严格保护农民的耕地，严厉打击为了自身利益所要农民耕地的行为。
⒊让城市也农村接轨，城市带动农村的发展如大学生下乡行政等。通过国家的宏观调控缩小城乡差距。产少农民负担，如减税，国家提供农业设备，科学发展农业的指导和扶持。⒋科学发展观重点在领导，关键在各级干部能带头示范，核心是树立正确的政绩观和科学的发展观。多与农民交流，给农民提供农业生产中的咨询和帮助。
作为国家未来主人的当代大学生，“三农”问题既是我们的人生机遇，也是我们的历史使命。所谓“三农”问题，即农业、农村和农民问题。中国是农业大国，更是个农民大国（70%的人口是农民），因此就有“农业兴、百业兴；农村稳、天下稳；农民富、国家富”的说法。农业、农村、农民问题一直是制约我国国民经济发展的一个重要因素，从中央到地方，对“三农”问题的重视力度也在不断的加大，“三农”问题也备受关注。从根本上解决“三农”问题是我们共同的愿望，也关系我们每个人的切身利益。党的十六大报告中关于“三农”问题的阐述占了很大的篇幅，中央农村工作会议上对“三农”问题也做了进一步的部署和安排，会议强调：“认真贯彻党的十六大、十六届三中和四中全会、中央经济工作会议精神，全面落实科学发展观，贯彻统筹城乡发展的方略，坚持‘多予、少取、放活’的方针，进一步加大农村改革力度，加大对农村投入力度，加大对‘三农’工作领导力度，稳定、完善和强化对农业的扶持政策，切实加强农业综合生产能力建设，大力推进农业科技进步，继续调整??”
“三农”问题已成为中国的根本问题，其重要性不言而喻，因此，如何解决“三农”问题已成为学者们、各领导们争相讨论的问题。“三农”问题的实质是农民问题，因此，深入农村了解农民的想法显得尤为重要，应此要求做了此次调查。
贫困，它就像一根针，深深刺痛着中国社会当中的弱势群体。而农民，是这个弱势群体的主体。农村生活的一切所见所闻，让我的心情很是沉重。在城乡居民收入差距越来越大，贫富两极分化越来越明显的今天，我们是否应该确实地关注一下弱势群体，关注一下这些贫困农民。我们需要的不是同情与可怜，而是具体的行动。占着中国70%人口的农民若不富裕起来，国家的富裕从何谈起 关注国家，关注“三农”。农业在我国历来是安天下、稳民心的基础产业，又一直是国民经济发展的薄弱环节。当前，统筹城乡发展、解决好“三农”问题，仍然是关系国民经济全局的重大任务，也是“十一五”期间宏观调控要继续加强的重点。从现代化发展阶段来看，在工业化初期，农业支持工业，是一个普遍的趋向；在工业化达到相当程度后，工业反哺农业、城市支持农村，也是一个普遍的趋向。我们现在总体上已进入了以工促农、以城带乡的发展阶段，应该顺应这一趋势，下决心合理调整国民收入分配格局，逐步扩大公共财政覆盖农村的范围，推进统筹城乡的劳动力市场、义务教育和公共卫生事业发展。
产需缺口仍然较大，粮食库存继续减少，品种结构矛盾仍比较突出。农业生产资料价格上涨幅度较大，而粮食等农产品价格上涨空间减少，农民继续增收困难。农田水利建设欠账较多，农业抗灾能力不强，农业基础薄弱的状况没有得到根本改变，制约农业和农村发展的一些深层次矛盾尚未消除。
三服务汇报 篇11
县邮政局服务“三农”工作经验汇报材
料
县邮政局服务“三农”工作经验汇报材料
县邮政局县邮政局服务“三农”工作经验交流报告
各位领导、各位同仁：
近年来，随着我国经济快速发展的同时，党中央、国务院十分重视“三农”问题，自以来，连续几年中央一号文件均提出要着力解决“三农”问题。在中央高度重视“三农”工作的形势下，某某县邮政局认真履行了国家及上级赋予我们服务“三农”的职责，把工作重点转移到服务“三农”工作上来，努力贴近农民，做了一些好事、实事，为服务“三农”和推动社会主义新农村建设发挥了重要作
用，现向各位领导和同仁作以介绍。
一、强化认识，确立目标 思路决定出路，只有强化认识，才能认识到邮政服务“三农”工作的重要，更好地履行邮政的职责，切实将服务“三农”工作落到做实做细。
1、服务“三农”是中央赋予邮政的光荣任务，是实施普遍服务工作的延伸，是邮政在当今时期的重要工作职责。某某邮政从三个高度充分认识了邮政服务“三农”的重要性。
首先，服务“三农”要站在政治高度。做好服务“三农”是党和国家在新时期条件下，基于国内政治经济社会形势分析判断做出的科学决策，邮政要充分认识到服务“三农”是党和国家赋予我们的一项政治任务，要从大局出发，切实将服务“三农”工作落到实处，为党和政府分忧，为广大农民解难。其次，服务“三农”要站在邮政在国民经济中基础地位的高度。邮政是社会性公用型企业，邮政企业承担着普遍服务义
务在国民经济中具有举足轻重的作用，我们要充分认识到服务“三农”是实施普遍服务的延伸和拓展，是我们义不容辞的责任和义务。再次，服务“三农”要站在邮政可持续发展的高度。中央经济工作会议明确提出要加快发展农村经济，作为邮政企业要抓住发展机遇，加紧拓展农村市场，在邮政服务与农村发展之间形成良性互动关系，以农村经济发展促进邮政发展，以邮政服务“三农”促进农村经济发展，在服务“三农”中拓展邮政市场，壮大企业实力，促进邮政长远可持续发展。某某邮政通过召开全县邮政服务“三农”工作动员会，在全局上下，特别是中层管理人员和农村支局长中再一次统一了思想，把前几年对服务“三农”的表皮认识提升到真正意义上服务“三农”的内涵，将员工的思想统一到与党中央关于“三农”问题的政策上保持高度一致。
2、确定了不讲规模、不讲效益的纯粹服务性目标。某某邮政把邮政服务农业、农村、农民目标定位在“三近”和“三头”上，“三近”即局领导班子、中层管理人员和支局长从年初起中心工作要靠近农业、接近农村、贴近农民。“三头”即某某邮政必须做到把前卫的科技知识送到农民兄弟家的炕头、把最优质的涉农服务送到田间地头、把优良的农资产品配送到村头。
二、准确切入，满足需求
某某邮政虽然开展服务“三农”工作已有几年，但我们对农村的情况还不是十分熟悉，这就需要我们不断总结、不断思索、不断研究，找准农村市场的切入点，提供优质服务，满足农民需求。通过实践，我们从以下三个切入点入手，开展服务“三农”工作。切入点一：从农民的需求出发。服务“三农”需要我们从农民需求角度出发，有针对性地开展服务工作。通过市场调查，我们了解到农民的需求心理，随着科技兴农的普及和推广，他们需要了解和掌握各种农业科技种田知识和信息。由于
农民“怕假”心理比较普遍，他们希望买到保真放心的农资产品。因此，我们为满足农民需求，聘请了厂家和当地的高级农技师，组成三个培训授课小组，开展服务“三农”送科技下乡活动，经过20多天，共深入30个乡镇、农场，189个村屯、连队，培训3410人次，通过农技知识培训、农资产品介绍等互动交流的培训方式，得到农户的欢迎和赞赏，纷纷在讲课现场订购优质高效的化肥产品，三个培训组累计配送化肥108吨。同时，在讲课的同时，我们还积极向农民朋友推广宣传《农村报》，推出订《农村报》赠送种衣剂等惠农政策，共赠送种衣剂1100袋，将更多的实惠让利给农民，使邮政服务“三农”工作真正体现到实处。
切入点二：从农民的利益出发。某某属于农业县，经济来源主要来源于农业，农民的收益直接关系到县域经济的发展。为使农民的利益得到充分保障，某某邮政从农民的利益角度出发，选择质
优价廉、新型高效的农资产品进行免费配送至各邮政支局和村屯“三农”服务站点，减少了农户购买农资产品的运输费用，节约了成本，使用邮政配送的农资产品后，农作物增产10%—25%，确保了农民的利益。切入点三：从解决实际困难出发。农民收入的主要收入来源是种地，每当初春时期，经济困难的农民开始为买种子、化肥款而发愁，某某邮政考虑到农民经济条件因素，从解决农民实际困难出发，解农民朋友们燃眉之急，帮助他们办理贷款，让农民朋友按时安心地种地。某某多宝山镇地处偏远山区，当地种地大户较多，所需种地资金额较高，当地农行、信用社贷款限额，无法解决农民资金困难。邮政支局长得知后，立即帮助联系邮储银行贷款，为他们办理了贷款业务，帮助他们解决了困难，他们对邮政的服务表示了感谢，说邮政的的服务好，农资产品肯定差不了，并纷纷在邮政订购化肥，目前已订购20吨，预计可
订购200吨。我们还对一些困难的农户，采取先赊欠、后付款的方式，提供农资产品配送服务，为广大农民解难，得到了农民朋友们的高度赞扬，使邮政服务“三农”工作达到了成效。三、三势合一，真情服务
某某邮政坚持业务创新，充分发挥“自身优势、政府优势、产品优势”三势合一作用，大力发展物流农资配送业务，真情服务“三农”，展现了邮政在服务“三农”中具有的优势地位和不可替代的作用，邮政农资配送服务得到了广大农民群众的信赖和欢迎。
1、发挥自身优势。国家支持邮政服务“三农”的原因是因为邮政企业有着自身独特的优势。一是信誉优势。邮政拥有百年企业的信誉优势，已经在百姓心中占有重要的地位，与任何一家企业相比，都具有得天独厚的优势。二是网络优势。邮政拥有遍布城乡的网络资源，某某地域宽广，邮政营业网点遍布全县各乡镇、农场，投递网辐射到各村屯和连队，任
何企业都没有能力投入大量资本建立庞大的物流配送网络，很难长时间形成支撑，这成为邮政服务“三农”的优势关键所在。三是服务优势。邮政作为社会型公用性企业，承担着实施普遍服务义务，拥有完善的服务体系，能够为服务“三农”提供物流服务平台、信息服务平台和金融服务平台等。
2、依靠政府优势。我们清醒地认识到，邮政服务“三农”仅依靠邮政企业自身是远远不够的，必须要确定抓手，找准支点，那就是必须依靠政府优势，需要地方政府的大力支持。某某邮政依靠政府优势，在全县农村各村长工作会议上，得到政府领导的大力支持，积极宣传邮政服务“三农”工作，为各村长散发了邮政服务“三农”宣传手册和邮政配送农资产品简介。同时，与县农委等单位积极沟通宣传邮政服务“三农”，得到农委部门的支持，专门制定印发了正式文件，要求县内各乡、场要大力支持邮政服务“三农”工作，对邮政在服务“三农”工作中
遇到的困难和问题及时给予帮助和解决，极大地方便了邮政服务“三农”工作的顺利开展。
3、依托产品优势。服务“三农”仅需要地方政府支持是不够的，还需要邮政企业自身将服务“三农”工作做实做细，以配送优质高效的农资产品为重点，不断扩充服务“三农”产品种类。某某邮政在省公司和市局指定配送的农资产品中选择优质产品，不断增加服务“三农”产品品种。在开办农资配送业务初期，仅配送单一的喷施宝叶面肥产品，而现在已发展成拥有鲁西二铵、鲁西复合肥、江苏绿陵二铵、江苏绿陵复合肥、乐喜施、基施旺、种衣剂、喷施宝、天达2116、北大良等多种化肥和叶面肥品牌农资产品，满足了广大农民的产品需求。
通过发挥“三势合一”作用，秉承“延伸服务”理念，将某某邮政服务“三农”工作同“万村千乡市场工程”、“关注民生，服务发展，群众最满意单位评议活动”等结合起来，切实为农民朋友们提供了真诚 的服务，我们将农资产品免费配送到各村屯邮政“三农”服务站点，方便了农户需求，保证了产品质量，杜绝了假冒伪劣和坑农害农现象，极大地方便了农民的生产生活，成为邮政服务“三农”的最直接手段。
各位领导、各位同仁，邮政服务“三农”是一项长期而艰巨的任务，需要地方政府的大力支持，需要各相关部门的鼎立相助，更需要全体邮政干部职工的努力奋斗，某某邮政今后会以饱满的工作状态，发挥“早、快、实、效”的工作作风，切实做好服务“三农”、农资配送工作，为促进某某农村经济、加快邮政发展、方便农民生产生活和推动社会主义新农村建设做出积极贡献！工作经验交流报告
各位领导、各位同仁：
近年来，随着我国经济快速发展的同时，党中央、国务院十分重视“三农”问题，自以来，连续几年中央一号文件均提出要着力解决“三农”问题。在中央高
度重视“三农”工作的形势下，某某县邮政局认真履行了国家及上级赋予我们服务“三农”的职责，把工作重点转移到服务“三农”工作上来，努力贴近农民，做了一些好事、实事，为服务“三农”和推动社会主义新农村建设发挥了重要作用，现向各位领导和同仁作以介绍。
一、强化认识，确立目标 思路决定出路，只有强化认识，才能认识到邮政服务“三农”工作的重要，更好地履行邮政的职责，切实将服务“三农”工作落到做实做细。
1、服务“三农”是中央赋予邮政的光荣任务，是实施普遍服务工作的延伸，是邮政在当今时期的重要工作职责。某某邮政从三个高度充分认识了邮政服务“三农”的重要性。
首先，服务“三农”要站在政治高度。做好服务“三农”是党和国家在新时期条件下，基于国内政治经济社会形势分析判断做出的科学决策，邮政要充分认识到服务“三农”是党和国家赋予我们的一项
政治任务，要从大局出发，切实将服务“三农”工作落到实处，为党和政府分忧，为广大农民解难。其次，服务“三农”要站在邮政在国民经济中基础地位的高度。邮政是社会性公用型企业，邮政企业承担着普遍服务义务在国民经济中具有举足轻重的作用，我们要充分认识到服务“三农”是实施普遍服务的延伸和拓展，是我们义不容辞的责任和义务。再次，服务“三农”要站在邮政可持续发展的高度。中央经济工作会议明确提出要加快发展农村经济，作为邮政企业要抓住发展机遇，加紧拓展农村市场，在邮政服务与农村发展之间形成良性互动关系，以农村经济发展促进邮政发展，以邮政服务“三农”促进农村经济发展，在服务“三农”中拓展邮政市场，壮大企业实力，促进邮政长远可持续发展。某某邮政通过召开全县邮政服务“三农”工作动员会，在全局上下，特别是中层管理人员和农村支局长中再一次统一
了思想，把前几年对服务“三农”的表皮认识提升到真正意义上服务“三农”的内涵，将员工的思想统一到与党中央关于“三农”问题的政策上保持高度一致。
2、确定了不讲规模、不讲效益的纯粹服务性目标。某某邮政把邮政服务农业、农村、农民目标定位在“三近”和“三头”上，“三近”即局领导班子、中层管理人员和支局长从年初起中心工作要靠近农业、接近农村、贴近农民。“三头”即某某邮政必须做到把前卫的科技知识送到农民兄弟家的炕头、把最优质的涉农服务送到田间地头、把优良的农资产品配送到村头。
二、准确切入，满足需求
某某邮政虽然开展服务“三农”工作已有几年，但我们对农村的情况还不是十分熟悉，这就需要我们不断总结、不断思索、不断研究，找准农村市场的切入点，提供优质服务，满足农民需求。通过实践，我们从以下三个切入点入手，开展服务“三农”工作。
切入点一：从农民的需求出发。服务“三农”需要我们从农民需求角度出发，有针对性地开展服务工作。通过市场调查，我们了解到农民的需求心理，随着科技兴农的普及和推广，他们需要了解和掌握各种农业科技种田知识和信息。由于农民“怕假”心理比较普遍，他们希望买到保真放心的农资产品。因此，我们为满足农民需求，聘请了厂家和当地的高级农技师，组成三个培训授课小组，开展服务“三农”送科技下乡活动，经过20多天，共深入30个乡镇、农场，189个村屯、连队，培训3410人次，通过农技知识培训、农资产品介绍等互动交流的培训方式，得到农户的欢迎和赞赏，纷纷在讲课现场订购优质高效的化肥产品，三个培训组累计配送化肥108吨。同时，在讲课的同时，我们还积极向农民朋友推广宣传《农村报》，推出订《农村报》赠送种衣剂等惠农政策，共赠送种衣剂1100袋，将更多的实惠让利给农民，使邮政服务“三农”工作真正体现到
实处。
切入点二：从农民的利益出发。某某属于农业县，经济来源主要来源于农业，农民的收益直接关系到县域经济的发展。为使农民的利益得到充分保障，某某邮政从农民的利益角度出发，选择质优价廉、新型高效的农资产品进行免费配送至各邮政支局和村屯“三农”服务站点，减少了农户购买农资产品的运输费用，节约了成本，使用邮政配送的农资产品后，农作物增产10%—25%，确保了农民的利益。切入点三：从解决实际困难出发。农民收入的主要收入来源是种地，每当初春时期，经济困难的农民开始为买种子、化肥款而发愁，某某邮政考虑到农民经济条件因素，从解决农民实际困难出发，解农民朋友们燃眉之急，帮助他们办理贷款，让农民朋友按时安心地种地。某某多宝山镇地处偏远山区，当地种地大户较多，所需种地资金额较高，当地农行、信用社贷款限额，无法解决农民资
金困难。邮政支局长得知后，立即帮助联系邮储银行贷款，为他们办理了贷款业务，帮助他们解决了困难，他们对邮政的服务表示了感谢，说邮政的的服务好，农资产品肯定差不了，并纷纷在邮政订购化肥，目前已订购20吨，预计可订购200吨。我们还对一些困难的农户，采取先赊欠、后付款的方式，提供农资产品配送服务，为广大农民解难，得到了农民朋友们的高度赞扬，使邮政服务“三农”工作达到了成效。三、三势合一，真情服务
某某邮政坚持业务创新，充分发挥“自身优势、政府优势、产品优势”三势合一作用，大力发展物流农资配送业务，真情服务“三农”，展现了邮政在服务“三农”中具有的优势地位和不可替代的作用，邮政农资配送服务得到了广大农民群众的信赖和欢迎。
1、发挥自身优势。国家支持邮政服务“三农”的原因是因为邮政企业有着自身独特的优势。一是信誉优势。邮政拥有
百年企业的信誉优势，已经在百姓心中占有重要的地位，与任何一家企业相比，都具有得天独厚的优势。二是网络优势。邮政拥有遍布城乡的网络资源，某某地域宽广，邮政营业网点遍布全县各乡镇、农场，投递网辐射到各村屯和连队，任何企业都没有能力投入大量资本建立庞大的物流配送网络，很难长时间形成支撑，这成为邮政服务“三农”的优势关键所在。三是服务优势。邮政作为社会型公用性企业，承担着实施普遍服务义务，拥有完善的服务体系，能够为服务“三农”提供物流服务平台、信息服务平台和金融服务平台等。
2、依靠政府优势。我们清醒地认识到，邮政服务“三农”仅依靠邮政企业自身是远远不够的，必须要确定抓手，找准支点，那就是必须依靠政府优势，需要地方政府的大力支持。某某邮政依靠政府优势，在全县农村各村长工作会议上，得到政府领导的大力支持，积极宣传邮政服务“三农”工作，为各村长散发了邮
政服务“三农”宣传手册和邮政配送农资产品简介。同时，与县农委等单位积极沟通宣传邮政服务“三农”，得到农委部门的支持，专门制定印发了正式文件，要求县内各乡、场要大力支持邮政服务“三农”工作，对邮政在服务“三农”工作中遇到的困难和问题及时给予帮助和解决，极大地方便了邮政服务“三农”工作的顺利开展。
3、依托产品优势。服务“三农”仅需要地方政府支持是不够的，还需要邮政企业自身将服务“三农”工作做实做细，以配送优质高效的农资产品为重点，不断扩充服务“三农”产品种类。某某邮政在省公司和市局指定配送的农资产品中选择优质产品，不断增加服务“三农”产品品种。在开办农资配送业务初期，仅配送单一的喷施宝叶面肥产品，而现在已发展成拥有鲁西二铵、鲁西复合肥、江苏绿陵二铵、江苏绿陵复合肥、乐喜施、基施旺、种衣剂、喷施宝、天达2116、北大良等多种化肥和叶面肥品牌农资产
品，满足了广大农民的产品需求。
通过发挥“三势合一”作用，秉承“延伸服务”理念，将某某邮政服务“三农”工作同“万村千乡市场工程”、“关注民生，服务发展，群众最满意单位评议活动”等结合起来，切实为农民朋友们提供了真诚的服务，我们将农资产品免费配送到各村屯邮政“三农”服务站点，方便了农户需求，保证了产品质量，杜绝了假冒伪劣和坑农害农现象，极大地方便了农民的生产生活，成为邮政服务“三农”的最直接手段。
各位领导、各位同仁，邮政服务“三农”是一项长期而艰巨的任务，需要地方政府的大力支持，需要各相关部门的鼎立相助，更需要全体邮政干部职工的努力奋斗，某某邮政今后会以饱满的工作状态，发挥“早、快、实、效”的工作作风，切实做好服务“三农”、农资配送工作，为促进某某农村经济、加快邮政发展、方便农民生产生活和推动社会主义新农村建设做出积极贡献！
三走进三服务 篇12
三走进三服务活动总结
（一）“三走进（走进家庭、走进社区、走进企业）三服务（服务学生、服务居民、服务职工）”这项常规性工作，是建办人民满意教育的重要内容。我校高度重视学校与家庭、社会的沟通、互动，把“三走进三服务”作为拓展“社会、学校、家庭”共同探索加强与改进未成年人思想道德建设的新路子，作为提升我校教师师德水平、加强我校政风行风建设的重要举措，有了自己的一些思考和做法，也取得了一定的效果，现总结如下：
一、加强领导，精心组织
学校成立了以徐XXX校长为组长，以范XX、瞿XX、吴XX、郭XX四位副校长为副组长、相关条线同志为组员的“三走进三服务”领导小组，共同研讨和筹划工作安排，制定方案。今年暑期放假前，围绕“三走进三服务”的要求，两次召开了专题会议和动员会议，向全体教师传达部署《关于进一步做好2015年暑期“千名教师进社区”组织工作的通知》、《关于推进“万名教师访万家”活动常态化的意见》文件精神。徐XXX校长在暑期结束工作会议上，作了动员报告，范寅副校长作了工作安排，提出了假期教师参加“三走进三服务”的具体要求，并着重在教师家访的形式和内容上作了部署。
二、丰富内容，形成特色
1、“万名教师进万家集中家访活动”形式多样，反响好。
暑期登门家访活动
为了贯彻落实市教育局“开展万名教师进万家集中家访活动”的要求，了解社情民意，强化学校和教师的服务意识，树立教育良好形象，建办人民满意教育，2015年7月28日，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任在学校总书记、校长徐XXX带领下，走进十二位学生家庭，集中开展暑假登门家访活动。
家访教师分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇等学生进行家访。在家访过程中，教师对部分学优生、学困生、贫困生和特殊家庭学生赠送了学习书籍文具和慰问金，鼓励学生假期里珍惜时间，努力学习，积极参加社会实践，争取学有所成报效社会。家访教师还积极向家长宣传了党的教育政策方针，虚心认真地听取了家长和学生对学校办学的各种意见和建议。此次家访活动促进了学校与家庭教育的和谐，受到家长和学生的一致欢迎。XX教育信息对我校的家访活动进行了报道。
8月23日，学校又组织新高三年级管理组成员及相关班主任、部分任课教师对五十七位高三学生进行了家访。这次家访的对象是平时学习不太稳定，波动较大的学生，内容主要是了解他们在家学习情况，与他们交流学习方法，鼓励他们为新学期高三开学做好准备。
9月8日，学校高一年级以“关爱心灵、沟通家长”为主题，组织班主任和部分任课教师开展家访活动以庆祝教师节。本次家访主要以部分学优生为主，共对30名学优生进行了学习经验交流，方法指导，目标规划，鼓励他们在沙中有更高远的目标，向名牌大学重点大学努力。
暑期教师电话家访
在暑期，学校还要求全体任课教师积极开展电话家访活动。据不完全统计，暑假原高一任课教师有45名教师与学生电话联系约380次，学生中约200人主动与老师联系约350多次，班主任老师与班级三分之一以上学生有过电话联系，直接家访共计26人次，原高二年级任课教师暑假与学生电话联系约XXX人次。
其他家访活动
此外，学校还通过家校路路通，家校联系手册，学生回校日、家长访校日、千名家长评师德问卷调查等形式，做好和家长的联系沟通工作。在家长中开展家庭教育研讨活动，我是文明宣传员活动，开展“文明安全行”、“文明志愿劝导”等活动，利用道德讲堂、家长学校进行宣讲，敦促每个家长市民形成良好的文明道德素养。
2、“千名教师进社区”自愿主动，服务好。
学校积极组织教师进社区，参与社区志愿活动。学校有60多人报名参加。10多位教师参与了社区交通执勤、辅导学生功课、绿化社区、社区广场文化等活动。学校颜福进老师暑期多次参加团市委组织的“文明安全劝导行”活动，并组织我校青年学生积极走进社区，参与社区活动，关爱空巢老人。
3、络警察进校园、社区宣传活动，效果好。
为深入开展“全市公安机关安全防范集中宣传”活动，增强社区和学校青少年学生安全上的安全意识和法制意识，根据苏州警支队的统一部署，9月1日上午，我校和市监大队、市电化教育馆和在我校中央大道及南环路街道开展络警察进校园、社区宣传活动。活动现场设立了咨询服务台，我校李红波老师、陈海军老师协同监大队民警就防范络诈骗、杜绝络赌博、绿色上等青少年学生关心的问题进行宣传，并现场向青少年学生、家长、市民发放《青少年绿色上手册》400余册。
4、暑期送温暖活动暖人心，评价好。
学校一直关心贫困家庭学生的学习和生活情况。放假前，校团委专门召开了座谈会，了解了他们的生活情况，帮助他们利用暑假勤工俭学。7月28日，利用假期家访机会，组织部分教师慰问了学校5户家庭贫困的学生，实地了解了这些学生的家庭情况，给他们送上了沙中校史纪念册、学习用品和慰问金，并勉励这些学生坚定志向，勤奋学习。
三、强化宣传，扩大影响
我校充分发挥学校、家庭、社会等宣传教育机构的重要作用，通过校园、家校路路通平台、XX教育、XX日报等络媒体，面向社会、面向家庭宣传我校开展的活动和典型事迹，营造活动氛围，扩大活动影响，并及时总结上报特色亮点工作和成效，形成全社会关心、重视和支持“三走进三服务”主题活动的良好氛围。
7月30日，XX教育信息报道了我校开展“八一”慰问活动情况。“八一”建军节前夕，7月29日，XX中学党总书记、校长徐XXX率领学校行政领导奔赴南京，走访了学校军民共建友好单位――中国人民解放军某炮兵学院，开展“八一”慰问活动。
7月31日，XX教育信息“学校动态”栏目报道了我校暑期“开展万名教师进万家集中家访活动”情况，在XX中学学校总书记、校长徐XXX带领下，学校全体行政人员和部分骨干教师、班主任分为四组，分别对XX镇、XX镇、XX镇和XXX镇学生家庭，集中开展了暑假登门家访活动。
8月30日，学校在宣传橱窗里，对我校假期“三走进三服务”活动情况进行了总结和表彰。
总之，我校以建办人民满意学校为宗旨，结合学校实际，扎实推进“三走进三服务”活动，规范办学行为、狠抓教育质量和师德师风，扎实开展行风政风建设，取得了很好的效果，得到社会的广泛赞誉。
三走进三服务活动总结
（二）按照省、市委组织部门的统一部署和区委关于开展“三级书记大走访”活动的具体要求，从2011年10月起，我区组织系统全面开展“三走进三服务”活动，广大组工干部积极响应，立足实际，真正做到走进基层一线、走进党员干部、走进人民群众，服务富民强区、服务党员干部、服务人民群众，整个活动呈现了开局迅速、推进有序、效果初显的良好局面。
一、活动开展情况
（一）周密谋划，广泛动员。接到活动通知后，区委组织部迅速召开专题会议进行研究，及时制定了活动实施方案，并成立了由常委部长任组长，分管部长任副组长，各股室负责人为成员的活动领导小组，抽调精干人员组建了办公室，下设综合、宣传、督查3个小组，负责活动的具体落实，部内组工干部根据自身工作职责与分工不同，采取自己选与组织定相结合的方式，结合活动要求设立谈心谈话岗、调研宣传岗和信访接待岗。随后，组织召开了**区组织系统“三走进三服务”活动动员大会，进行专题部署安排，会议要求全区组工干部以“三走进三服务”活动为契机，内强素质，外树形象，具体做到“七讲七不”，即要讲政治、不盲目，讲大局、不偏离，讲奉献、不患失，讲务实、不弄虚，讲创优、不落后，讲团结、不是非，讲廉洁、不谋私。
（二）深入调研，汇聚民智。区委组织部针对全区组织工作实际情况，坚持“领导点题、股室领题、人人参与”的工作机制，坚持调研方式贴近实际工作、调研内容贴近重点课题、调研成果贴近活动目的，制定调研计划，确定调研课题，由部领导班子成员带领分管股室，按照“定、查、议、解”四个步骤，采取多种形式，组织开展以“切实转变作风、打造过硬队伍、服务富民强区”为主题的调研活动。区委常委、组织部长张振富带头轻车简从，深入联系点城北乡五星村进行调研，联系点党组织理清工作思路，帮助解决实际问题，并走访慰问了当地村民，真正做到与群众“零距离”接触、“面对面”交心。区委组织部其他组工干部开展走访不少于7天，广泛收集了社情民意，掌握基层情况，了解基层群众在生产生活中遇到的实际困难和问题。活动期间，全区组工干部共深入22个乡镇（街）、66个村（社区），34家单位，走访群众612户、召开座谈会122场次、发放调查问卷5000多份，形成调研报告7篇，撰写民情日记10篇，在推进组织工作创新、破解组织工作难题、提高组织工作科学化水平等方面取得了一批成果。
（三）切实帮扶，共建共进。我区采用多种方式，切实加强城乡党组织之间联系，实现城乡党建资源共享互动，有效促进了全区基层党建工作协调发展。活动开展以来，区委组织部领导班子成员及各股室都建立了基层党建联系点，分别联系1个村、1个社区和一个非公企业，联系1名基层党员。始终坚持以“三帮三扶”为抓手，在为民“解难题”上抓落实、在为民“办实事”上下功夫。开展“三帮”，服务方式重创新：在重点困难上，由领导“面对面”带头帮；在长期困难上，由部机关党支部“一帮一”挂钩帮；在突发困难上，由党员“多帮一”合力帮。推进“三扶”，服务内涵重延伸：在主题实践中“扶困”，在结对互助中“扶志”，在边议边改中“扶心”。以“五个一”活动为载体，即组织召开一次结对共建会议，帮助开展一系列党员活动，结对帮扶一批困难党员群众，帮助找好一条经济发展路子，帮助完善一套民主管村制度，扎实开展帮扶工作。其中，区委组织部投入8万余元为城北乡五星村修建大塘、渠道和机耕路，降低了该村农作灌溉成本，避免了干旱季节用水矛盾。两节期间，部领导班子成员带领工作人员对离退休老干部、帮扶联系户、困难党员和老党员分别进行了走访慰问。共慰问党员群众18人，共投入帮扶资金元和价值余元的慰问品。
（四）畅通渠道，加强互动。深入推进组织部门信息公开、新闻发布等工作，让群众及时了解组织工作情况。开展“走进组织部”活动，邀请部分“两代表一委员”和基层群众走进组织部机关，了解组织工作职责，提出意见建议，初步实现了“以了解促理解，以理解促互动”的目的。注重在各项干部培训活动中穿插形势政策教育，在10月14日-16日举办的全区村党组织书记培训班上，区委组织部领导班子成员分别就胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，市、区第三次党代会精神和区、乡、村三级换届工作情况进行了宣传讲解，并号召全体学员继续认真学习党的十七届六中全会及省第九次党代会精神，以科学的理论武装自己，更好地投入到新农村建设工作中去。开展“深入基层送党课”活动，让广大党员了解党的先进理论，了解国家及省市的方针政策，了解党委政府的工作目标、思路和举措，并借助此活动以讲促学，以评促讲，把组工干部推向书本，推向基层，提高调研能力和演讲能力，全方位提升组工干部综合素质。目前，已组织“走进组织部”活动2次，开设部长信箱1个，收到各类意见和建议166条，其中有价值、有可行性的8条建议已录入“金点子”登记簿中，为全区部分基层党组织选送主题党课共35场。
（五）接访下访，促进和谐。全区组工干部把接待上访群众作为组织部门掌握社情民意，密切联系群众的重要举措，建立开门接访和带案下访制度，直接倾听群众的呼声，主动化解基层矛盾。区委组织部对涉及组织工作的信访案件进行了认真梳理，对近年来的信访办理情况进行了全面督查、回访，同时还对部机关全体干部进行了信访业务知识培训，增强政策运用水平和做群众思想政治工作的能力。建立部长公开接待日制度，制定部领导班子成员接访排班表，确定每月两天为公开接待日，切实推进接访工作深入开展。截至目前，部主要领导先后批示信访件68起，包案的两起信访疑难案件正在积极协调处理，共接待群众37人次，受理事项20件，解决问题16件（4件正在办理中），活动期间累计安排8名年轻组工干部到区信访局挂职锻炼。
（六）认真归纳，建章立制。为确保活动取得实效，避免“一阵风、走过场”，全面梳理征集到的意见建议，深入总结活动中的经验做法，积极探索建立“三走进三服务”活动长效机制，努力做到服务基层群众经常化、制度化。区委组织部初步建立了定期走访、驻点帮扶、结对共建、开门接访以及组织部门开放日等制度；已建立部长接待日制度，提高了组织部门信访工作质量；已建立年轻组工干部挂职机制，确保每月至少有1名年轻组工干部到区信访局挂职。
二、群众反映问题和主要措施
在走访调研中，群众反映最强烈的问题有：党员队伍结构不尽合理，党员发展不平衡、文化水平不高，基层党组织服务党员、群众能力不强等；街道社区党建工作基础还比较薄弱，社区服务职能单一，在调动各方力量，有效整合和充分利用社区资源，向广大居民提供便捷、周到服务方面，部分社区还未取得实质性进展；基层组织建设与私营经济发展还不能很好适应，非公企业党建工作相对经济发展仍显滞后，企业党组织覆盖面不大，发展党员数量不多，后备力量仍显不足。
为切实解决好这些问题，进一步提高我区组织工作科学发展、服务大局能力，区委组织部在深入调研、认真研究的基础上，提出了具体应对措施：一是在党员发展对象选择和培训内容上着力。